OPTIMIST CRM está totalmente integrado en sus funcionalidades a OPTIMIST ERP. En forma adicional a los tradicionales eventos que se administran en todo CRM (llamadas telefónicas, visitas, resultado de las mismas, etc) en OPTIMIST CRM se registran a modo de historia clínica, cada operación que se realiza de manera cronológica.
De esta manera, cada vez que necesite interactuar con un cliente o proveedor, sepa o conozca de antemano, todas y cada una de las operaciones que se realizaron con los mismos.